Openbare lijstprijzen van de leverancier op de controledatum. Veeg of scroll horizontaal op een smal scherm.
| Leverancier | Instap (betaald) | Prijs | Gratis versie | Gecontroleerd | Bron |
|---|---|---|---|---|---|
| Pipedrive | Lite | € 14 per licentie per maand excl. btw · jaarlijks gefactureerd (€ 168 per jaar); 14 dagen proef | nee | prijspagina ↗ | |
| Salesforce Sales Cloud | Starter Suite | € 25 per gebruiker per maand · maandelijks of jaarlijks gefactureerd; 30 dagen proef tot 10 gebruikers | nee | prijspagina ↗ | |
| Teamleader Focus | SMART | € 50 per maand (1 tot 2 gebruikers) excl. btw · jaarlijks gefactureerd; eerste jaar € 37,50 per maand; 3e tot 5e gebruiker + € 25 per stuk, vanaf de 6e gebruiker 50% korting | nee | prijspagina ↗ | |
| HubSpot | Free | gratis · maximaal 2 gebruikers en 1.000 contacten, zonder tijdslimiet; betaalde plannen in USD, niet omgerekend | ja | prijspagina ↗ | |
| Zoho CRM | Standard | € 14 per gebruiker per maand excl. btw · jaarlijks gefactureerd; maandelijks € 20 | ja | prijspagina ↗ |
Verdiepende keuzeanalyse
Wat verandert de beslissing in de praktijk?
Deze verdieping vult de gecontroleerde gegevens hierboven aan. Veranderlijke voorwaarden blijven gekoppeld aan de vermelde bron en controledatum.
Direct antwoord: AI in een CRM betekent vooral drie dingen: e-mails schrijven en samenvatten, rapporten maken en volgende acties voorstellen. Onze keuze voor het mkb is Pipedrive: AI-rapporten zitten al in Lite en AI om e-mails te schrijven, samen te vatten en te beantwoorden in Premium (€ 59 per licentie per maand bij jaarbetaling), zonder aparte AI-licentie, volgens de prijspagina van Pipedrive. Salesforce rekent Agentforce for Sales er vanaf € 125 per gebruiker per maand bovenop, volgens de prijspagina van Salesforce.
Voor wie: salesteams die minder tijd aan mail en rapportage willen besteden. Niet voor wie het CRM nog niet consequent gebruikt: AI vat alleen samen wat erin staat, en een lege pipeline levert lege samenvattingen op.
Wat de leveranciers zelf noemen
| CRM | AI volgens de prijspagina | Extra kosten | Bron |
|---|---|---|---|
| Pipedrive | AI-rapporten vanaf Lite; AI-e-mails schrijven, samenvatten en beantwoorden in Premium | geen aparte AI-licentie genoemd | Pipedrive |
| Teamleader Focus | 100 (SMART), 200 (GROW) of 300 (FLOW) AI-credits per account per maand; bulkacties met één instructie die u zelf goedkeurt | credits inbegrepen | Teamleader |
| Zoho CRM | Zia: inzichten, prognoses en aanbevelingen in Enterprise; AI-agents genoemd bij Standard en Professional | per editie | Zoho CRM |
| HubSpot | Starter: AI-assistenten, Agent Builder en 500 HubSpot Credits | in USD, niet omgerekend | HubSpot |
| Salesforce | AI in Core en hoger; volledige AI-suite in Max | Agentforce for Sales vanaf € 125 per gebruiker per maand | Salesforce |
Gelezen op 28 oktober 2026. Wij hebben de AI-functies niet getest; de tabel geeft weer wat de leveranciers op hun prijspagina beloven.
Onze keuze per situatie
- Mkb-salesteam dat veel mailt: Pipedrive Premium. AI-mails zitten in het plan, samen met offertes en contracten, volgens de prijspagina van Pipedrive.
- Dienstverlener die offerte, project en factuur in één CRM doet: Teamleader Focus, waar AI-credits in elk pakket zitten volgens de prijspagina van Teamleader.
- Krap budget met veel automatisering: Zoho CRM; Zia's prognoses vragen Enterprise (€ 40 per gebruiker per maand bij jaarbetaling op 27 oktober 2026, volgens de prijspagina van Zoho CRM).
- Grote organisatie met een beheerder: Salesforce met Agentforce, maar reken de add-on van € 125 per gebruiker per maand mee in het budget, volgens de prijspagina van Salesforce.
AI en de AVG
Een AI-functie verwerkt dezelfde klantgegevens als de rest van uw CRM: namen, mails, notities over gesprekken. Drie vragen vóór u het aanzet:
- Dekt de verwerkersovereenkomst de AI-verwerking? De CRM-leverancier verwerkt persoonsgegevens namens u; leg dat vast in een verwerkersovereenkomst.
- Worden gegevens gebruikt om modellen te trainen? Lees de AI-voorwaarden van de leverancier en zet training uit als dat kan.
- Past het bij het doel? Klantgegevens die u voor opvolging verzamelde, gebruikt u niet zomaar voor iets anders. Onze gids CRM en AVG loopt de regels na.
Wat AI niet oplost
AI schrijft een mail, maar weet niet wat u de klant aan de telefoon hebt beloofd als het niet in het CRM staat. Laat verkopers elke AI-mail nalezen voor verzending en meet na een maand of de volgende acties beter bijgehouden worden. Doet het team dat niet, dan helpt eerst een strakkere pipeline-inrichting meer dan AI.
Veelgestelde vragen
- Welk CRM heeft AI zonder extra kosten?
- Pipedrive heeft AI-rapporten vanaf Lite en AI om e-mails te schrijven, samen te vatten en te beantwoorden in Premium; Teamleader Focus geeft 100 tot 300 AI-credits per account per maand, afhankelijk van het pakket. Salesforce rekent Agentforce for Sales vanaf € 125 per gebruiker per maand extra.
- Mag ik klantgegevens in een AI-functie van mijn CRM gebruiken?
- Alleen als dat past bij het doel waarvoor u ze verzamelde en u met de CRM-leverancier een verwerkersovereenkomst hebt die ook de AI-verwerking dekt. Lees na of gegevens worden gebruikt om modellen te trainen.
- Heeft Zoho CRM AI?
- Ja, de AI-assistent Zia. Volgens de prijspagina geeft Zia inzichten, prognoses en aanbevelingen in Enterprise; Standard en Professional noemen AI-agents.
Controleerbaar
Bronnen voor deze analyse
- vendorPipedrive CRM-prijzenPipedrive • gecontroleerd 12 augustus 2026 • ondersteunt: Pipedrive: actuele pakketten, gebruikersprijzen en inbegrepen functies.Open bron ↗
- vendorSalesforce Sales Cloud prijzenSalesforce • gecontroleerd 27 oktober 2026 • ondersteunt: Starter Suite, Pro Suite, Core en Advanced in euro per gebruiker per maand; vanaf Pro Suite jaarlijks gefactureerd; 30 dagen proef.Open bron ↗
- vendorTeamleader Focus prijzenTeamleader • gecontroleerd 27 oktober 2026 • ondersteunt: Pakketten SMART, GROW en FLOW per maand voor 1 tot 2 gebruikers, excl. btw, jaarlijks of per kwartaal gefactureerd, met korting in het eerste jaar en 14 dagen proef.Open bron ↗
- vendorHubSpot product- en pakketprijzenHubSpot • gecontroleerd 12 augustus 2026 • ondersteunt: HubSpot: actuele pakketstructuur, gebruikers en aanvullende productlagen.Open bron ↗
- vendorZoho CRM prijzenZoho • gecontroleerd 27 oktober 2026 • ondersteunt: Zoho CRM edities Free (3 gebruikers), Standard, Professional, Enterprise en Ultimate in euro per gebruiker per maand, jaarlijks of maandelijks; btw komt bovenop de prijs.Open bron ↗
- regulatorVerwerkersovereenkomstAutoriteit Persoonsgegevens • gecontroleerd 27 oktober 2026 • ondersteunt: Artikel 28 lid 3 AVG: verwerkingsverantwoordelijke en verwerker moeten een verwerkersovereenkomst hebben, met instructies, geheimhouding, beveiliging, subverwerkers en hulp bij privacyrechten.Open bron ↗
- regulatorAlgemene verordening gegevensbeschermingAutoriteit Persoonsgegevens • gecontroleerd 4 augustus 2026 • ondersteunt: Reikwijdte en voorwaarden uit Algemene verordening gegevensbescherming.Open bron ↗